En esta época de navidad, se evidencia un incremento en la llegada de encomiendas y visitantes a las instalaciones de nuestro cliente, razón por la cual, las principales causas de quejas por parte de los clientes es la falta de anunciar y dejar evidencias al momento de la entrada de los visitantes, así como el registro y entrega de las encomiendas, por lo cual recuerda:
- Registra a todos los visitantes que lleguen a las instalaciones, independiente de que sea un visitante frecuente, este debe quedar registrado las veces que ingrese.
- Ante la duda siempre confirma las personas que ingresan, pide que se baje el tapabocas y pregunta para donde va.
- Registra las empleadas del servicio, los contratistas y los domiciliarios.
- Si tienes protección en línea, pide el documento de identidad y toma la fotografía respectiva.
- En las encomiendas, verifica que llegue a la copropiedad este en perfecto estado, que no presente aberturas del paquete o manipulación de la misma.
- Verifica que la persona a la que le llega la encomienda si viva o labore en el sitio.
- Revisa que la guía que te entregan para sellar sea de la encomienda y dirigida hacia la persona ya verificada, no te dediques solo a sellar sin revisar.
- Ten plena identificación de la procedencia del domiciliario si se presenta alguna irregularidad en alguna de las anteriores recomendaciones no recibas la encomienda hasta que cumpla con todas las especificaciones, o hasta que se reciba personalmente por el usuario.
106 Hits
